ご予約の際は、下記の記載事項をすべてご理解の上、お申込みいただきますようお願い申し上げます。  

English

料金について

  1. 記載されている料金はオーストラリアドル（AU$,AUD）です。表示価格には税金が含まれています。
  2. 日本円料金の表示は当社規定レートを元に算出しております。目安となる日本円と実際の請求額は異なることがありますのでご了承ください。
  3. 当ウェブサイトに表示された料金は予告なく改定される場合があります。また、催行日により料金が変動することもあります。
  4. 表示料金は現地事情により予告なしに改訂される場合がございます。
  5. 2名催行のツアーを1名でお申込みされる場合、倍額をお支払いして頂くことで催行されることがあります。但し、その場合でも、他のお客様と混載となる場合があります。
  6. 人数限定商品は、限定人数分を受付けた時点で、販売終了とさせていただきます。 また、キャンペーン開催時など、予告なく料金が変更する場合がありますので予めご了承ください。
  7. 子供代金はツアー実施日の年齢を基準に適用されます。尚、お子様のみの参加は出来ません。必ず保護者同伴でお申し込み頂きますようお願いします。

お支払いについて

  1. お支払いは、お申し込み時にご入力いただくクレジットカードでご清算いただきます。
  2. 弊社で購入される商品はオーストラリアドル建てですが、決済時にはご利用クレジットカード会社や収納代行会社の定める規約や条件にすべて従うものとします。そのため、ご購入商品の変更、お取消しがあった場合は、換算日の為替レートの違いから差額が発生する場合がございます。
  3. 弊社では、為替レートおよび為替リスクの責任は一切負いかねますので予めご了承ください。

集合場所、時間について

  1. 集合場所と集合時間は、ご予約完了の際に発行する手配確認書（バウチャー）でご確認ください。
  2. 集合場所、解散場所に関してまして、お客様ご宿泊のホテルとならず、お近くのホテルまたはツアーデスクまでご自身で移動して頂く場合がございます。（一部送迎なしのツアーもあります。）
  3. 諸事情により、ツアーの集合場所や集合時間が直前に変更される場合がございます。「リコンファーム要」と記載されているツアーにご参加の場合は、ツアー出発都市に到着後、ツアー催行日前日の営業時間内に、弊社H.I.S.へ予約の再確認をお願いいたします。営業時間は都市により異なるため、予約時に発行される手配確認書（バウチャー）に 記載された時間をご確認ください。
  4. リコンファーム必須のツアーで、出発前日までにご連絡がなかったため、集合場所・集合時間の変更が伝わらずツアーに参加できなかった場合、弊社は一切の責任を負いかねます。また、返金、日程の変更も一切いたしかねます。
  5. 各ツアーの集合時間は、すなわち出発時間です。集合時間になっても集合場所にお越しにならない場合は、当日キャンセル、および権利放棄とみなします。また、返金、日程の変更も一切いたしかねます。

ツアー内容、催行について

  1. 各ツアーは、必ずしもH.I.S.が主催するものではありません。他社、または現地旅行会社が主催する場合もあります。
  2. 弊社はお客様のご希望に合わせ、ツアー催行会社や宿泊施設、各種交通機関等のサービスを提供する業者への予約手配代行業務を行っております。手配したツアーご参加中、宿泊中もしくは交通機関でのご移動中に発生したいかなる損害についても一切の責任を負いません。
    出発前に、各自にて海外旅行保険の加入を強くお勧め致します。
  3. ウェブサイトの写真は観光地のイメージを掴んでいただくためのものです。現地で、同じ角度から同じ景色をご覧いただけるわけではありません。また、写真に掲載されている店舗、レストランにも必ずお越しいただけるとは限りませんので予めご了承ください。
  4. ウェブサイトに掲載のツアースケジュールは、ツアー行程の目安です。スケジュールどおりに時間配分ができない場合もありますので、予めご了承ください。
  5. 所要時間および出発・帰着予定時間は交通事情などにより変更される場合があります。

お申し込みの際のご注意

  1. ツアー出発日当日にツアー出発地にご到着される場合、交通機関の遅延などでツアーに参加できなくても、返金、日程の変更は一切いたしかねます。日程を変更せず、集合場所に集合時間までに到着できることを前提にお申込みください。

キャンセル・変更について

  1. 各ツアーにより異なりますので、ツアー詳細をご確認ください。 キャンセル・変更をご希望の際は、お申し込みの弊社支店まで直接ご連絡ください。
  2. 天候不良等の理由によりツアー催行会社の判断で予定していた行程の変更があった場合に関しては返金はございません。
  3. エアーズロック登山が天候不良、その他の事由により出来なかった場合に関してはツアー代金の返金はございません。
  4. 一部ダイブクルーズに関しては催行会社の判断によるキャンセル・変更があった場合でも返金を受けられない場合がございます。
  5. クレジットカードへの返金を行うものとし、クレジットカード返金手数料として3％を返金額より差し引くこととします。

免責事項

  1. 当ウェブサイトの各ツアーは、主催会社が所在する現地法に基づく契約のもとで催行されます。そのため、日本の旅行業法、および旅行業約款、その他の法令は適用されず、旅行補償や特別補償等の責任は負いかねますので予めご了承ください。
  2. ご旅行中、天災、火災、不慮の災害、政府および公共団体の命令・政変・ストライキ・暴動・戦争・流行病隔離・税関規則、不可抗力の事由で生じた旅程変更、損害、盗難、詐欺、暴行、疾病、障害など旅行代理店の責任外の事故による損害、また、お客様が法令もしくは公序良俗に反する行為をされて生じた損害については、一切の責任を負いかねます。
  3. 航空機・船舶等、交通機関のスケジュール変更・遅延・不遇・事故・経路変更などにより生じる旅程変更については、一切の責任は負いかねます。
  4. 施設の休館、祝祭日、天候、交通事情、修復作業、ストライキなど不可抗力の出来事により、観光箇所や実施日が変更になる場合があります。また、それにより自由行動時間に影響が出る場合もあります。
  5. ツアー参加中、貴重品、現金は必ず各自で厳重に管理してください。弊社では、貴重品や現金などの紛失、盗難の一切の責任を負いかねます。

以上

English

Please read the following carefully before booking online. All customers must note and agree to abide by the terms and conditions below.

Pricing

  1. All transactions, including tax, are conducted in Australian Dollars.
  2. Prices in Japanese Yen on this website are calculated depending on our specified rate. Please note billing amounts may differ from the indicated prices.
  3. Prices are subject to change without prior notice, and may vary depending on the date.
  4. Indicated prices on this website are subject to change without prior notice.
  5. Tours, where the minimum number of participants is two, can be available for one person by making a double payment. However, even in such cases, the tour cannot be limited to a sole the customer.
  6. Sales of featured exclusive products end when they are sold out. Please note that prices may be subject to change during a campaign.
  7. A child fee can be applicable depending on how old a participant is on the day the tour is conducted. Children must be accompanied by a guardian.

Payment

  1. All services/tours/activities/tickets must be prepaid by credit card at the time of booking.
  2. All credit card charges will be processed in Australian dollars, and are subject to additional currency conversions by banks or credit card companies, which are not within H.I.S. control and may impact the amount charged to your credit card.
  3. H.I.S. Australia is not responsible for any damage or loss arising from foreign exchange rates and risk.

Pick-up Location and Departure Time

  1. Please check your pick-up location and departure time on your travel voucher, which will be sent to you following completion of your tour or travel request.
  2. Tour pick-up location and departure time are subject to change without notice. On some tours/activities, customers may be asked to confirm their tour at least 24 hours in advance by contacting one of our H.I.S. offices indicated on the travel voucher.
  3. VERY IMPORTANT: Please make sure to call our H.I.S. local number on your confirmation / voucher at least 24 hours prior to your tour to confirm pick up and other tour details. (if required) We are not responsible for any missed pickups or scheduled changes if you do not reconfirm your tour, and you will receive no refund for failing to take the tour.
  4. It is the Customer’s responsibility to reconfirm the booking 24 hours prior to the tours/activities when specified to do so. Failure to reconfirm results in cancellation of tours/activities and no change of dates is acceptable. There will be no refund, for any reason, for failure to reconfirm.
  5. It is the Customer’s responsibility to ensure that everyone in the Customer’s party is at the correct pick-up location at the correct time. There will be no refund, for any reason, for a “no show” on the day of the tour.

About our tour/activities

  1. Tours/activities on this site are provided and operated by H.I.S. Australia and other third party suppliers.
  2. We arrange and book tours, accommodation and transportation at the customer’s request. H.I.S. Australia is not responsible any damage or loss caused by services provided by third party suppliers.
  3. All photos used on this website are indicative only, and the actual views and/or stop-off points on certain tours may vary depending on external circumstances.
  4. The tour schedule shown on this website can be used only as a guide. Please note that schedules are subject to change.
  5. Please note that the tour routes and times shown on this website are subject to change based on weather conditions, traffic incidents, and/or other unexpected circumstances.

Booking Conditions

  1. No refund will be made after the scheduled date or time of departure. Missed departures shall be treated as cancellations. We cannot be responsible for the failure of public transport or traffic delays, which may prevent you from taking the tour/activities.

Cancellations/Changes

  1. Cancellation/Change policies may vary depending on the type of tour reservation you have made. Please check the cancellation and change policy of each tour carefully. If you need to cancel or change your reservation, please contact directly the office where you made the original booking or call the phone number provided on your tour confirmation voucher.
  2. No refund will be made when the tour schedule is changed by tour operators due to bad weather.
  3. No refund will be made if the Ayers Rock climbing tour cannot be conducted due to a decision by the operators, including due to bad weather.
  4. A full refund may not be provided if a diving cruise tour is cancelled or the schedule has been changed by the operators.
  5. Refunds will be made to the customer’s credit card. A 3% fee is incurred from the total amount of refund.

Disclaimer

Customers, acknowledge by their acceptance, that H.I.S. Australia Pty Ltd (“H.I.S.” below), its agents and suppliers, in making arrangements for food, beverage, accommodations, tours, transportation or any service in connection with the itineraries of individual tour customers shall not be liable for injury, damage, loss, accident, delay or irregularity, liability or expense to person or property due to an act of default by any hotel, carrier or other company or person providing services included in the tours. H.I.S., its affiliates, tour operators and agents assume no responsibility for any sickness, theft, labour disputes, breakdowns, road closures, requests of Park or government agencies, acts of war and terrorism, weather conditions, defect in any vehicle of transportation or for any misadventure or casualty or any other causes beyond their control. H.I.S. reserves the right to cancel, change or substitute any service and to decline to accept or continue to accommodate any tour members at any time for any reason including, without limitation, insufficient number of participants. Tour Carriers and operators shall not be liable for any inconvenience, loss or damage, injury, accident, delay or irregularity which may be the result of defect or through the acts or omissions of any person or company performing or rendering the services. These firms are not responsible for any changes or increased costs incurred by passengers as a result of the cancellation of services due to be provided by its agents or suppliers for any reason including, without limitation, insufficient number of participants. Suppliers are independent contractors who are not agents of H.I.S. or its Affiliates. Products are provided subject to the terms of applicable tariffs, rules and regulations. In issuing the Voucher, H.I.S. acts solely as the agent of the Supplier. The Supplier and H.I.S. assume no responsibility for delays caused by accidents, breakdown, weather, conditions of trails, roads, bays, oceans, rivers, airspace and any other conditions beyond control of the Supplier, in addition to insufficient numbers of passengers. All travel documents and vouchers are issued subject to these terms and conditions by H.I.S., its agents and suppliers.

Liability of HIS and Exemptions

H.I.S. shall not compensate for damages incurred by clients as stipulated in the provisions if any of the following reasons apply:

  1. Natural disasters, war, civil unrest, and alteration or cancellation of tour itinerary due to such causes.
  2. Accidents during transportation or accommodations, damage by fire.
  3. Cessation of services related to transportation or accommodation facilities, and tour itinerary alteration or cancellation owing to such causes.
  4. Orders of either city, state, county, or foreign governments, immigration regulations, isolation resulting from infectious diseases, and tour itinerary alteration or cancellation owing to such causes.
  5. Accidents occurring during the client’s free activities.
  6. Food poisoning.
  7. Theft.
  8. Delays, stoppages, changes of schedule and route in relation to transportation facilities, and tour itinerary alterations and-or shortened stays at destinations owing to such causes.

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